Política de privacidade

A Omnia é uma plataforma de software para restaurantes, operada pela Guedes Business Consultoria. Para privacidade e exercício de direitos, use [email protected].

Na operação usual, o restaurante é controlador dos dados dos seus consumidores finais. A Omnia atua como operadora ao hospedar, processar e disponibilizar esses dados para execução do sistema. A Omnia também é controladora dos dados da própria relação comercial com restaurantes, usuários internos, parceiros e fornecedores.

• Restaurantes: nome, documento, endereço, contatos, plano, assinatura, cobrança, usuários internos, logs e configurações.
• Consumidores finais: nome, telefone, endereço de entrega, itens do pedido, forma de pagamento informada, status do pedido, mensagens, preferências e consentimento de marketing quando houver.
• Dados técnicos: IP, dispositivo, sessão, eventos de navegação, carrinho, checkout, erros e logs para segurança, suporte e relatórios agregados.

A Cakto pode processar pagamentos de setup, assinatura e planos Omnia dos restaurantes. Neste MVP, a Omnia não processa pagamentos online dos consumidores finais do restaurante; o pagamento do pedido é combinado e recebido pelo próprio restaurante na entrega, retirada, mesa ou motoboy.

• Executar pedidos, atendimento, entregas e operação do restaurante.
• Enviar comunicações operacionais, como status do pedido pelo WhatsApp.
• Gerar relatórios, métricas agregadas e suporte ao restaurante.
• Cobrar planos Omnia, prevenir fraude e manter segurança.
• Realizar marketing apenas quando houver base adequada, especialmente opt-in.

Usamos cookies e identificadores para sessão, segurança e funcionamento do sistema. Pixels de marketing e analytics configurados pelo restaurante só devem ser carregados conforme consentimento quando exigido. O consumidor pode recusar comunicações promocionais sem impedir comunicações operacionais do pedido.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados somente com provedores necessários para operação, como hospedagem, e-mail, comunicação, cobrança Omnia, suporte e segurança, sempre buscando obrigações de confidencialidade e proteção compatíveis.

Titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Quando o pedido envolver consumidor final de um restaurante, poderemos orientar contato com o restaurante controlador.

Mantemos dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais, segurança, auditoria e defesa de direitos. Aplicamos medidas como criptografia em trânsito, controle de acesso, senhas com hash, logs, backups, monitoramento e segregação de permissões.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente fica disponível em omniasoftwares.com/privacidade.