Comissão de marketplace: o que ela custa em 12 meses
Marketplace vira operação por conveniência: cliente pede, o pedido chega, o dono paga a comissão. O problema é que essa comissão vira uma linha invisível no DRE que só aparece quando alguém decide medir.
Resumo pratico
- Comissão de 20% sobre pedido de R$ 60 é R$ 12 — que sai da margem, não do preço.
- Restaurante de ticket alto sente mais, porque a comissão escala junto com o valor.
- Mudar para canal próprio não é 'sair do marketplace'. É montar um segundo canal onde a margem inteira volta pra casa.
A conta que dói
Um restaurante que fatura R$ 120 mil por mês no marketplace, com 20% de comissão, entrega R$ 24 mil por mês só de comissão. Em 12 meses são R$ 288 mil.
Esse número parece exagerado até você abrir o relatório e ver que é isso mesmo. E ele cresce com o restaurante — quanto mais vende, mais entrega.
O que muda no canal próprio
Canal próprio não é abandonar marketplace. É montar um segundo caminho, onde o cliente já cadastrado pede direto no seu link, no seu WhatsApp, e a comissão vira zero.
Não é fácil. Precisa reforçar cardápio, ativar recompra, oferecer algum diferencial. Mas cada pedido que sai do marketplace é margem inteira voltando pro caixa.
Perguntas frequentes
Quanto tempo até o canal próprio virar relevante?
Depende de base de cliente e frequência de campanha. Em restaurantes com WhatsApp ativo, 30% do volume migra em 3 meses. Se quiser fazer a conta com a sua operação, é só mandar mensagem.
